作为一个也算是相关的从业人员，在这次某歌手想借初音出位的事件发生之后总觉得想说点什么，譬如像在自己的日常工作中最苦恼的，可能莫过于由于面对的是相对成熟的市场，所服务的品牌的受众群体在社交网络上并非那么活跃，因此如何将他们识别、定位出来是一个极大的难题，更不要提后进一步互动了。因此，每每看到A.C.G市场的受众群体时总是难免心生羡慕的，受众群体的整体年轻化的优势十分明显，让很多工作变得容易的太多了，但反过来说，由于大家都比较热情，愿意分享，所以也很容易被“利用”，因此虽然此文和A.C.G不是太相关，但我觉得还是有必要谈谈，让大家提高警惕。
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我想先就“活取熊胆”事件来做个开头，相信通过前段时间铺天盖地的各种媒体报道后，大家多少都对此事有一定程度的了解，我不知道各位是怎么看这件事的，但我想强调的一点是：各位真的认为XX堂的网络公关很傻吗？
这涉及到的一个问题是，究竟什么才是真正的“负面新闻”，坦白地说，所有媒体针对归真堂的报道实际上是“帮助”了这家公司，因为所有文章在讲的都是“XX堂如何活取熊胆”以及相关的道德问题，但假若，我只是假设，和你有关的亲人“不幸”需要使用熊胆，请问你是考虑道德问题优先，还是救人？对熊胆的真正受众群体来说，他们担心的是“企业用的不是熊胆”，而非“服用熊胆很不道德”，所以尽管有铺天盖地的媒体报道，但对真正的用户来说“反而是吃了一颗定心丸”，而该公司在花费非常少的情况下获得了极大地曝光，从网络到电视、报纸，没出什么钱就占据了各大媒体的头版头条了！那么反过来说，要让XX堂真正垮台该怎么做呢？对此不妨可以参看“达芬奇家具”案例，这是一个很好的案例。
在开放邀请媒体参观他们是如何活取熊胆的时候，已经有人多少感觉到了事态的不妙，而后他们还用了更“歹毒”的一招：冒充名人发言。曾经有朋友问我，XX堂为什么这么傻，这种冒充手段，一查便知，很容易就被戳穿了，为什么还要这么做？正如前面所讲，由于这些所谓的“负面新闻”对企业而言并非真正的负面，而这种看起来像负面的新闻往往有着更大的传播力度，许多社会化媒体传播研究的结果都证明了这个观点。冒充名人发言的实质就是泼一盆脏水，名人不出面撇清，完全就有可能发生诸如“有人认为这的确是名人发的”，但名人倘若发微博撇清关系，则只是白白替品牌做了一个广告，对名人来说，两者权衡之下，显然保住自己的名节事大。
http://tv.sohu.com/20120306/n336857597.shtml
再来要说的是，国内某脱口秀节目的片头抄袭美国著名脱口秀节目片头一事，甚至连我自己都参与其中承担了“分享节点”的作用，但我认为，此事件并非X狐事先经过精心策划安排好的，而是在事件发生后组织的紧急会议上做出的后续安排决定，而从最后的结果上来看，美国脱口秀不仅“原谅”了X狐的脱口秀（人家本来就是调侃节目），还送给了该脱口秀一个新的片头，最后X狐决定去美国引进该脱口秀节目，至此，该事件竟以“双赢”的结局收场，对比上面的事件，可谓十分讨巧，很值得学习，但归根结底的一点是，抄袭片头这件事对国内的节目受众来说“并非负面”。
倘若究其实质，则不难发现，由于网络时代的“互动成本”的日益低廉，用户变得越来越不珍惜自己的“行为”，而实际上你的每一次点击、每一条评论、每一次分享都有可能成为企业营销的筹码，淘宝的“刷皇冠”就是一个经典的例子，就连youtube的都有付费购买视频点击这么一说了，对营销活动来说，只要不涉及真正的“负面”，一般企业都不拒绝使用“争议性话题”作为营销的要点，而到了国内，这变本加厉的成为了所谓的病毒式的事件营销案例，比如很多“主动泄漏”的“XX门事件”，为了在短时间内的获取大量曝光让很多人不惜“铤而走险”。[url=http://imgur.com/QHYkm][/url]
那么面对这些眼花缭乱的营销手段，为什么用户都Hold不住要分享，要点击呢？这里面还有一层因素叫做“负面情绪”营销，负面内容之所以能够传播更广的根本原因就是因为“非理性”的情绪所致，过去的2011年，微博上虽然发生了很多有意义的事情，但其实就有不少后来被证实其实是编造出来的事件。为了吸引眼球而刻意的夸大，或者通过断章取义来激发“愤慨之情”，在这种情况下，人是难免会做出一些冲动型的举动，而这些情绪所催生的互动，已无数次的被“利用”来做营销，很久以前其实就有相关文章内容介绍这些营销手段，讲的大多是一些企业如何利用用户的”愤怒“来赚钱，当时多少觉得有些天方夜谭，但现在的自己是完全相信的。
为了避免自己贡献的内容成为别人利用的工具，珍惜你的点击、你的评论、你的分享就成了一件很重要的事情。我们正处在一个信息泛滥的时代，从社会公益的角度来说，减少内容制造其本身也有一定积极的意义，在看到一些东西之后，不要急着就转发或者评论，不妨先试着通过搜索引擎求证一下；在面对借机炒作或者一些故意的攻击行为时，不要急着反击，先想想他们的行为是否符合逻辑。有一句话叫做“通往朝鲜的路，是由每一个沉默的人铺就的”，对事件背后的推手来说，很多时候没人关注、没人转发、没人分享，甚至是没有攻击言论，对其的打击比问候他父母还管用，所以不要小看“沉默的力量”，有时候“沉默”也是一种武器。
来自：和邪社 | 
发表于 2012-3-17 11:45:21
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